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제목 교환 / 반품 안내
작성자 화이트블랙 (ip:)
작성일 2018-07-05
조회수 1835
평점 0점


교환 및 환불안내



-반품교환봉투에 반품 및 교환에 관한 내용을 정확히 기재해 주시면 빠르고 정확하게 처리가 가능하며

 상품 수령 후 7일이내  접수해주셔야 교환및 반품이 가능합니다.


교환 및 반품 방법 안내


-CJ대한통운 ( 1588 - 1255 ) 콜센터로 직접 전화접수 해주셔야합니다.
-상품 수령 후 화이트블랙 Q&A 게시판 또는 고객센터로 접수해주셔야합니다.
(상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 반품 접수 후 화이트블랙으로 상품이 도착되어야합니다.)

(홈페이지 접수 및 고객센터로 접수해주시면 택배 수거 접수 신청이 가능하십니다.)


-교환,반품 접수 및 아무 연락 없이 상품 수령일로부터 7일 이후 보내주신 상품은 착불 반송처리됩니다.


사은품(반품해주실 때)

-상품과 함께 받으셨던 사은품 필히 동봉하여 보내주셔야 합니다.

-상품과 함께 증정 받으신 사은품 미 동봉 시 환불금액에서 차감 후 환불 처리 또는 비용 청구 되십니다.


-화이트블랙과 계약되어있는 CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배로

 발송된 상품이 분실,훼손될경우 화이트블랙에서는 책임지지않습니다.


교환 배송비 안내


-CJ대한통운 택배 이용시 6,000원 동봉 착불 발송
-타 택배사 이용 시 3,000원 동봉 선불결제 후 발송


반품 배송비 안내


CJ대한통운 이용 시
-반품 제외 구매금액 7만 원 초과인 경우 : 3,000원 동봉 착불로 발송
-반품 제외 구매금액 7만 원 미만인 경우 : 6,000원 동봉 착불로 발송


타 택배 (우체국, 편의점 등 ) 이용 시
-반품 제외 구매금액 7만 원 초과인 경우 : 비용 미 동봉 선불결제 후 발송
-반품 제외 구매금액 7만 원 미만인 경우 : 3,000원 동봉 선불결제 후 발송



※휴대폰 결제 취소는 결제일로부터 당월이 지날 경우 수수료(4.5%)를 제외 후 계좌로 환불 처리됩니다.


교환/반품이 불가한 경우


(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거)
-단순변심으로 인한 반품/교환 신청이이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우 (상품 불량 제외)

(ex.지방 출장에 다녀왔습니다. / 해외출장에 다녀왔습니다. / 택배가 도착한 줄 몰랐습니다. /반품 방법을 몰랐습니다. 

개인적인 사유 및 부주의로 인하여 교환,반품 기간이 초과한 경우 )

(상품 발송 시 교환, 반품 안내 및 신청서를 함께 보내드리고 있습니다. 참고 및 확인 부탁드리겠습니다.)


-상품 수령 후 7일이후 수령 된 상품은 착불 반송 처리


-시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우


-소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우 (단,내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)


-소비자의 사용 또는 착용흔적,과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
(향수냄새,섬유탈취제,바디로션냄새,화장품,인위적인 수선이나 세탁을 한 경우,라벨이나 바코드를 제거한 경우)


-복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우


-기타 '전자상거래'등에서의 소비자보호에 관한 벌률 이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는경우


-상품 마감 부분 실밥, 택배 배송 중에 생기는 구김의 경우


-주문후 제작으로만 판매가 이루어지는 핸드메이드상품,수제화 등의 상품의경우




고객센터  070 - 5222 - 8181  /  상담가능시간  오후1시~오후5시  /  휴무일  주말(토일),공휴일


반품교환접수처 : CJ대한통운 ( 1588 - 1255 )


반품주소 : 충청북도 청주시 흥덕구 직지대로 657 2층 화이트블랙


배송비 입금계좌  예금주 : 이정현  /  기업은행  293 - 130027 - 01 - 011




사이트내 Q&A 또는 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내 도와드리겠습니다 감사합니다^^

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